Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via www.lacuila.se (”Hemsidan”).
Avtal ingås mellan dig och SoMe SoYou AB, organisationsnummer 559240–7638 (”L’Acuila”). Villkoren är endast tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via hemsidan.

Om du önskar komma i kontakt med oss rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst via e-post contact@lacuila.com.

1.2

För att kunna beställa på hemsidan måste Du:

• vara juridiskt kapabel att ingå ett juridiskt kontrakt,

• vara minst 18 år,

• se till att all information du ger oss är korrekt,

• se till att du är auktoriserad användare av krediten eller debet och att det finns tillräckliga medel för att täcka kostnaden för varorna

1.3
LÁcuila reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på hemsidan, exempelvis fel i produktbeskrivning, felaktiga priser samt prisjusteringar eller felaktig information angående om en vara finns i lager. LÁcuila har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Du har beställt så kommer LÁcuila naturligtvis att meddela dig detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan LÁcuila fortsätter med beställningen.

1.4
Hemsidan, samt allt innehåll på denna, ägs av LÁcuila eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och
marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från LÀcuila.

2. AVTAL OCH BESTÄLLNING

2.1
För att kunna göra ett köp via hemsidan måste Du acceptera Villkoren. Genom att
acceptera Villkoren förbinder Du dig att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att Du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt
till användningen av personuppgifter och cookies enligt LÁcuilas Integritetspolicy.

2.2
Ett avtal om köp ingås först när Lácuila bekräftat din beställning och Du mottagit
orderbekräftelse per e-post. Detta e-postmeddelande är endast en bekräftelse på
din beställning och är inte ett försäljningsavtal. Ett avtal mellan dig och Lácuila för inköp av varorna kommer att skapas när din betalning har godkänts av oss och vi har debiterat ditt kredit- eller betalkort. LÁcuila uppmanar dig att spara orderbekräftelsen för eventuella kontakter med LÁcuilas kundtjänst. LÁcuila bifogar inte en utskrift av orderbekräftelsen med leveransen.

3 PRISER, BETALNING OCH AVGIFTER

3.1
Vid beställning via hemsidan gäller de priser som anges på hemsidan. Priser anges i svenska kronor och priserna är alltid inklusive moms. Priserna inkluderar inte eventuella fraktavgifter. Dom anges separat i kassan.

3.2
Du kan betala på de sätt som anges i kassan på sajten. LÁcuila har rätt att ta betalt redan i samband med beställningen och förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Hemsidan.

3.3

Efter att du har lagt en order kommer du att få en orderbekräftelse till den e-postadress du har uppgett så fort ditt köp har blivit godkänt.

3.4
LÁcuila ansvarar ej för förseningsavgifter, påminnelseavgifter eller dröjsmål då betalning inte sker i tid. Frågor kring detta kan ställas direkt till Klarnas kundtjänst.

4. KAMPANJER, ERBJUDANDEN OCH PRESENTKORT

4.1

LÁcuila kan ibland erbjuda specialerbjudanden och rabatter relaterade till vissa artiklar på Hemsidan. Användningsvillkoren för eventuella specialerbjudanden eller rabatter kommer att anges vid tidpunkten för utfärdande.

4.2.

LÁcuila förbehåller sig rätten att när som helst, utan varning, återkalla sådana specialerbjudanden eller rabatter.

4.3.

Köp av presentkort görs på lacuila.se. och levereras elektroniskt till den
e-postadress du anger vid beställningstillfället. Presentkort löses in på vår hemsida som full eller delbetalning av produkter från vår hemsida. Ett presentkort
kan inte användas för att köpa ett annan presentkort. Presentkort är giltiga i 12 månader från utfärdandet. Se till att mottagarens e-postadress är korrekt när du köper ett presentkort, eftersom vi inte hålls ansvariga om e-postadressen anges felaktigt och någon annan än den avsedda mottagaren får
och använder presentkortet. Presentkort innefattas aldrig av generella rabatter som anges för produkter på hemsidan.
Presentkort kan inte bytas mot kontanter. LÁcuila är inte ansvariga om ett presentkort är förlorat, stulet, förstört eller använt utan tillstånd och ingen ersättning kommer att ges.

5. LEVERANS OCH TRANSPORT

5.1
Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges vid respektive leveransalternativ. Ev längre leveranstider kan förekomma pga förseningar hos distributörer.

5.2

Fraktkostnader
debiteras utöver inköpspriset på din produkt, vilket tydligt visas när det är tillämpligt och ingår i avsnittet "Total kostnad" vid kassan.

5.3

Tänk på att hämta ut ditt paket inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och
ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Kontrollera alltid att din försändelse är oskadd vid leverans. Vid skador, fel produkter eller saknade varor,
kontakta oss på info@lacuila.com inom 14 dagar så hjälper vi dig.

6. FORCE MAJEURE

6.1

LÁcuia ansvarar inte för förseningar orsakade av
omständigheter som LÁcuila inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän
arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad
myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller
annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra
befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Har
omständigheten varat längre än två månader har både Du och LÁcuila rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

7. REKLAMATION

7.1

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande
konsumentskyddslagstiftning. Upptäcker du att varan är defekt när du får hem din order så ska du kontakta L’Acuila så snart som möjligt. Kontakta vår kundtjänst på info@lacuila.com. Reklamationer som görs inom två månader från det att Du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Hemsidan.

7.2

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer L’Acuila att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. L’Acuila strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att reklamationen har mottagits,
men det kan ta längre tid ibland. L’Acuila förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Vid reklamationer följer L’Acuila riktlinjer från
Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

8. RETURER

8.1

Om du vill göra en retur, följ instruktionerna här www.lacuila.se/pages/jag-vill-gora-en-retur. Du har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att du fått varan. Du står själv för kostnaden för att returnera produkterna. L'Acuila tillhandahåller inte någon retursedel, du ansvarar för att märka paketet med adress och avsändare. Produkterna måste vara oanvända och oöppnade för att en retur ska gälla. Om produkterna är förstörda eller använda gäller inte återbetalning.

8.2

Vid returer återbetalar vi summan för köpet som du returnerar, inklusive fraktkostnaden.
Du kan se din återbetalning på ditt kontoutdrag inom 14 bankdagar räknat från och med dagen du fick din returbekräftelse från oss. Återbetalningen görs
alltid till samma betalkort som användes vid köpet. 

9. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

L’Acuila förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att
publiceras på Hemsidan. Ändringar gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Hemsidan), alternativt 30 dagar efter att L’Acuila har informerat dig om ändringarna. L’Acuila
rekommenderar dock att Du regelbundet kontrollerar Villkoren på Hemsidan för
att bli varse om eventuella ändringar.

10. OGILTIGHET

10.1

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar,
ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser
som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

11. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

11.1

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med L’Acuila kundtjänst (contact@lacuila.com). 

11.2

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med L’Acuila, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk  https://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och
försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

Vid eventuell tvist följer L’Acuila beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

11.3

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 12.2 ovan eller i sista hand
av allmän domstol. Dessa Villkor har fastställts av SoMe SoYou Beauty (L’Acuila) 26 april 2022.